Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos efectuadas en España (incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares), Portugal, Francia, Italia y Alemania por VAROBATH, con destino a personas físicas.
Todo pedido realizado en varobath.com implica, como condición esencial e imprescindible, la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta de VAROBATH vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
El Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de estas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, salvo en aquellos casos en que VAROBATH ponga en su conocimiento nuevas condiciones.
El hecho de que VAROBATH no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no podrá interpretarse ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro.
Ley aplicable y jurisdicción competente
La interpretación y ejecución de estas condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
1. Precios
Los precios publicados en VAROBATH están expresados en Euros.
Todos los precios llevan el IVA incluido, salvo para provincias exentas. El IVA aplicable será el vigente el día del pedido; cualquier cambio en la tasa de IVA se aplicará automáticamente a los precios de los productos en venta en VAROBATH.
Las ofertas sobre productos en venta en VAROBATH se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicarán en la ficha del producto y, salvo indicación en contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
2. Métodos de pago
Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar sus compras en VAROBATH mediante cualquiera de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Redsys)
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Financiación con seQura
3. Productos
Las ofertas presentadas por VAROBATH son válidas dentro del límite de las existencias disponibles o capacidad de fabricación. VAROBATH se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las condiciones de sus proveedores, así como de realizar cambios técnicos o estéticos para la mejora del mismo.
4. Envíos y plazos de entrega
Envíos
Una vez que hayamos recibido su pedido y el pago del mismo, procederemos a la fabricación y comprobación de los artículos antes de embalar y enviar.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y dirección indicadas en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección especificada por el Cliente.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Los plazos de entrega pueden variar según la demanda del producto. La demora respecto a los plazos publicados no implicará la anulación del pedido ni dará derecho a indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al Cliente y este firma el documento de recepción.
Corresponde al Cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de entrega.
Envío gratuito a España (Península).
Nota importante sobre envíos
Todos los envíos son gestionados a través de agencias de transporte externas a varobath.com y serán entregados a pie de calle, en el portal del edificio del destinatario. Cualquier retraso ocasionado por dichas agencias es responsabilidad directa de las mismas.
Para poder hacer un seguimiento del pedido durante el envío, el Cliente recibirá por parte de la agencia de transporte asignada un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento (tracking number), pudiendo así conocer en cada momento el estado del envío y su recepción. La empresa de transporte contactará con el Cliente antes de realizar la entrega para asegurar que esta pueda llevarse a cabo correctamente.
Para cualquier observación al respecto, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a info@varobath.com.
Plazos de entrega
La entrega se realizará en los plazos indicados a continuación, contados desde la salida de fábrica del producto:
- España – Península: 2 a 3 días laborales una vez fabricado el producto
- España – Islas Baleares: 3 a 5 días laborales una vez fabricado el producto
- España – Canarias: 7 a 10 días laborales*
- Portugal: 3 a 5 días laborales una vez fabricado el producto
- Italia: 5 a 7 días laborales una vez fabricado el producto
- Francia: 5 a 7 días laborales una vez fabricado el producto
- Alemania: 5 a 7 días laborales una vez fabricado el producto
*En envíos a Canarias, los aranceles, el IVA en destino y el DUA correrán a cargo del comprador. Para envíos fuera de España y Portugal, consúltenos por cualquier posible actualización en transporte o aduanas.
Puede hacer el seguimiento de su pedido en este enlace.
5. Reclamaciones por rotura en el transporte
Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo que garantiza que cualquier rotura ocasionada durante el transporte quedará cubierta sin ningún coste para el Cliente.
Una vez recibido el pedido, le pedimos que revise todos los productos para comprobar que no han sufrido ninguna rotura en el trayecto. Dispone de un plazo máximo de 24 horas para presentar cualquier reclamación por rotura, ya que debemos informar a la agencia de dicha incidencia.
Deberá enviar la reclamación a info@varobath.com indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del estado en que recibió la mercancía.
Una vez transcurrido el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, no nos será posible presentar reclamación por rotura, por lo que le rogamos revise los productos nada más recibirlos.
6. Política de devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Cliente, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
Excepción: en el caso de productos fabricados a medida o personalizados (lo que incluye los platos de ducha STONE 3D y otros productos de fabricación específica para el Cliente), no se aceptarán devoluciones una vez que su fabricación se encuentre en proceso, conforme al artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo realizar una devolución
Antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo al departamento de Atención al Cliente escribiendo a info@varobath.com.
Para realizar la devolución, el pedido debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado. Por seguridad, los productos deben devolverse con su embalaje original y paletizados, con el fin de recibirlos evitando posibles roturas en el transporte.
El Cliente será responsable de realizar el envío de devolución. Una vez recibido el material en nuestras instalaciones y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
Gastos de devolución
- Si la devolución se debe a que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado: VAROBATH asumirá los gastos de la devolución y del nuevo envío.
- Si la devolución se debe a que el pedido no le satisface: se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de devolución, que correrán a cargo del Cliente.
Anulación de pedido
Si la anulación del pedido se comunica antes de la salida de la mercancía, el Cliente no tendrá ningún gasto.
En el caso de una anulación posterior al envío, el Cliente asumirá los gastos de envío así como los gastos de devolución del mismo pedido.
VAROBATH se reserva el derecho de modificar cualquier producto para la mejora del mismo, no existiendo reclamación alguna al respecto.
7. Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a VAROBATH su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a info@varobath.com). Para ello, deberá indicar:
- Su nombre y apellidos completos
- Su dirección postal completa
- Su número de teléfono
- Su dirección de correo electrónico
- El número de pedido y la fecha de recepción
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Si recurre a la opción del correo electrónico, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días naturales.
8. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del contrato.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Dirección de devolución
El Cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la siguiente dirección:
VAROBATH
Calle del Poblado, 42
30535 Ascoy (Murcia), España
Esta devolución deberá realizarse sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
